سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي المنتجات التي يتضح عليها اثر الاستخدام.
3- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع . يتكفل العميل بدفع 70 ريال في حال الاستبدال او الاسترجاع داخل الرياض و 56 ريال في حال الاستبدال او الاسترجاع خارج الرياض
4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر رقم الواتساب (0503676692) يتضمن البيانات التالية:
طلب استبدال.
- رقم الفاتورة (رقم الطلب).
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب
- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
طلب الاسترجاع.
- رقم الفاتورة (رقم الطلب).
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استرجاعه.
- اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب( * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة)
